El comercio electrónico, también conocido como e-commerce, consiste en la compra y venta de productos o de servicios a través de medios electrónicos, tales como Internet y otras redes informáticas.
Ventajas para el cliente:
- Se puede comprar las 24 horas, todos los días, y desde cualquier lugar.
- Comparar en forma rápida y eficiente distintos productos y opciones.
- Almacenar el historial de pedidos o productos favoritos.
- Elegir la forma de pago y el domicilio de entrega que más le convenga en cada pedido.
Para las empresas ofrece varias ventajas:
- Ofrecer el catálogo de productos actualizado a tiempo real.
- Disponer de un canal de venta adicional.
- Facilitar estrategias de marketing a bajo costo que influyen sobre la venta tradicional.
- Gestionar pedidos fácilmente.
- Actualización del catálogo sin costes adicionales de impresión.
- Estadísticas de acceso a la tienda virtual por parte de los usuarios y clientes.
- Facilidad para fidelizar clientes: Mediante la aplicación de protocolos y estrategias de comunicación efectivas que le permitan al usuario final del portal web de la compañía plantear inquietudes, levantar requerimientos o simplemente hacer comentarios con relación a los productos o servicios de la misma.
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